अगरतला हवाई अड्डे को पूर्वोत्तर में ग्राहक संतुष्टि की सर्वोच्च रेटिंग मिलीहाल ही में एक स्वतंत्र एजेंसी द्वारा हवाईअड्डा प्राधिकरण के लिए किए गए सर्वेक्षण में यह बात सामने आई है। भारत (एएआई), अगरतला हवाई अड्डा इसमें उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है ग्राहक संतुष्टि रेटिंग.32 विभिन्न मापदंडों पर मूल्यांकन और 5 के पैमाने पर रेटिंग के आधार पर, अगरतला हवाई अड्डे की रेटिंग अक्टूबर 2023 से मार्च 2024 की अवधि के लिए 4.77 से बढ़कर प्रभावशाली 4.83 हो गई। यह उपलब्धि भारत के उत्तर-पूर्वी क्षेत्र के सभी हवाई अड्डों के बीच उच्चतम ग्राहक संतुष्टि रेटिंग को दर्शाती है।
सर्वेक्षण का उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन करना है, जो यात्रियों को असाधारण सेवाएं प्रदान करने के लिए हवाई अड्डे की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। बढ़ी हुई रेटिंग का श्रेय सभी क्षेत्रों में हवाई अड्डे के कर्मचारियों के समर्पित प्रयासों को जाता है। चेक-इन काउंटर से लेकर सुरक्षा तक और सफाई से लेकर यात्री सहायता तक, कर्मचारियों के मेहनती काम को यात्रियों ने पहचाना और सराहा है।
हवाई अड्डे के प्रवक्ता ने कहा, “हमें यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि अगरतला हवाई अड्डे को पूर्वोत्तर राज्यों में उच्चतम ग्राहक संतुष्टि रेटिंग मिली है।”
उन्होंने कहा, “यह उपलब्धि हमारी पूरी टीम की कड़ी मेहनत और समर्पण का प्रमाण है। हम अपने यात्रियों को सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं और यह मान्यता हमें अपने प्रयास जारी रखने के लिए प्रेरित करती है।”
देश भर के 64 हवाई अड्डों की रेटिंग की प्रतिस्पर्धात्मक प्रकृति को देखते हुए अगरतला हवाई अड्डे की उपलब्धि उल्लेखनीय है। हवाई अड्डे के प्रबंधन ने भारत के शीर्ष 5 हवाई अड्डों में स्थान सुरक्षित करने और इसमें और सुधार करने की अपनी महत्वाकांक्षा व्यक्त की है।
प्रवक्ता ने कहा, “हम अपने मानकों को बनाए रखने और सुधारने के लिए प्रतिबद्ध हैं।” “हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि हमारे हवाई अड्डे पर प्रत्येक यात्री को सुखद और यादगार अनुभव मिले। हम इस मील के पत्थर को हासिल करने के लिए और भी अधिक मेहनत करने के लिए तत्पर हैं।”
यात्रियों ने सुधारों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी है, हवाई अड्डे के कुशल संचालन, विनम्र कर्मचारियों और बेहतर सुविधाओं के लिए इसकी प्रशंसा की है। फीडबैक से पता चलता है कि इस क्षेत्र में अक्सर आने वाले यात्रियों के बीच अगरतला हवाई अड्डे के प्रति उच्च स्तर की संतुष्टि और प्राथमिकता है।
2040 तक हवाई यातायात दोगुना होने की उम्मीद के साथ, हवाई अड्डों और एयरलाइनों पर यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और टर्मिनल क्षमताओं को अनुकूलित करने का दबाव बढ़ रहा है। SITA द्वारा मटेरना IPS का अधिग्रहण इन मांगों को पूरा करता है, जिससे विशेषज्ञता को जोड़कर एक सहज यात्रा अनुभव के लिए निर्बाध, सुरक्षित समाधान पेश किए जा सकें। विनियामक अनुमोदन के लिए लंबित यह अधिग्रहण SITA की तेज़-विकास रणनीति और नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता के अनुरूप है।
अगरतला हवाई अड्डा अपनी सेवाओं और सुविधाओं को बेहतर बनाने में लगा हुआ है, जिससे यह न केवल विमानन क्षेत्र में बल्कि पूरे विश्व में उत्कृष्टता का मानक स्थापित कर रहा है। ईशान कोणलेकिन पूरे देश में। हवाई अड्डे का प्रबंधन भारत के शीर्ष हवाई अड्डों में से एक होने के अपने दृष्टिकोण पर केंद्रित है, जो अपने सभी यात्रियों के लिए एक बेहतर यात्रा अनुभव का वादा करता है। “एएआई एक स्वतंत्र एजेंसी के माध्यम से सभी 64 हवाई अड्डों में ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित करता है। यह सर्वेक्षण 32 मापदंडों के तहत किया जाता है। ग्राहक संतुष्टि के आधार पर एक सर्वेक्षण किया जाता है। रेटिंग 5 के पैमाने पर तय की जाती है। मुझे यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि अगरतला हवाई अड्डे की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग अक्टूबर 2023 से मार्च 2024 की अवधि के लिए 4.77 से बढ़कर 4.83 हो गई है,” अगरतला हवाई अड्डे के निदेशक केसी मीना ने कहा।
उन्होंने कहा, “यह रेटिंग पूरे पूर्वोत्तर में सर्वश्रेष्ठ रेटिंग है। हमारे अगरतला हवाई अड्डे को पूर्वोत्तर राज्यों के हवाई अड्डों में सर्वश्रेष्ठ रेटिंग मिली है। यह सब हमारे हवाई अड्डे में सभी क्षेत्रों के अच्छे कर्मचारियों की वजह से है। हम कड़ी मेहनत करने और भारत के शीर्ष 5 हवाई अड्डों में शामिल होने के लिए ध्यान केंद्रित करने के लिए तत्पर हैं।”
